iso14001怎么办

ISO14000环境管理体系环境因素识别的充分性许多公司在识别、评价环境因素时能够比较各方面地考虑污染物排放，而在考虑源头避免或减少污染物产生方面相对薄弱。ISO14001标准主要特点之一是污染预防思想，即在产品、活动、服务各方面及全过程中要避免、减少及控制环境影响，要从“投入”和“产出”两方面去考虑环境因素。为此，在设计程序、识别和评价环境因素时，应考虑产品及其包装设计、工艺设计、原材料选用、能源资源消耗、运输仓储、有毒有害化学品使用、固体及液体废弃物管理、生产过程污染物产生排放、产品使用、服务及废弃等环节中可能产生有害或有益环境影响的因素。充分领会产品生命周期分析法的思想以及工艺过程分析法的思路，对各方面识别环境因素是极有帮助的。 ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进。iso14001怎么办

《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006)是由中国商业联合会提出、起草并归口的中华人民共和国商业行业标准，于2006年5月12日由商务部正式发布，并已于2006年10月1日实施。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。《商品售后服务评价体系》规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则；对评价方法、评价管理、评审员等作出了具体规定。

《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006) 是由商务部颁布实施的国内贸易标准，是中国头个售后服务评价标准。自2006年颁布实施以来，对规范售后服务评价活动，约束企业售后服务行为，指导企业提升服务水平，保护消费者合法权益方面，都起到了非常积极的作用，社会舆论也给予了相应的支持。 iso14001标准也叫iso14000标准ISO认证为岗位提供信息、流程和行政支持，由此能建立一个框架，让员工了解自己的位置，知道如何正确工作。

商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）。[2]2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准（《中华人民共和国国家标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。[2]《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T?27922-2011。标准的中心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。标准提出单位：中国商业联合会。标准归口单位：中华人民共和国商务部。标准起草单位：中国商业联合会商业标准中心。

ISO20000信息服务管理体系标准的特点：ISO/IEC20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC20000-1:2005审核提供指导。ISO/IEC20000-2:2005基于已被替代的BS15000-2的。实践准则描述了在BS15000-1中服务管理流程的比较好实践。为以很小成本满足业务需求，客户对使用先进设施会不断提出要求，服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。ISO/IEC20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。由于组织对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。ISO/IEC20000-2描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了比较好实践指南，包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。 专业从事iso质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、食品安全认证。

iso认证有哪些好处？对内：1）、质量管理体系能够使比较高管理者考虑其决策的长期和短期影响而优化资源的利用。2）、质量管理体系给出了在提供产品和服务方面,针对预期和非预期的结果确定所采取措施的方法。3）、质量管理体系可以使企业加强产品质量控制，并持续改进，进而提升市场竞争力。4）、质量管理体系可以帮助企业优化内部业务开展、生产制造流程，降成本增收益。5）、规范、有效的管理流程，一定程度上也可促进员工能力的提升。对外：1）、获得ISO9001质量管理体系证书，是招投标过程中的加分项，增强企业市场竞争力，争取到更多的机会；2）、获得ISO9001质量管理体系证书，可以使企业提高市场出名度，更轻松地寻找到合作伙伴，实现共赢。综上所述，ISO9001认证是具备一定价值的，且认证周期和费用大部分企业也能承受，还是值得认证的。 ISO的任务是推动全世界标准化和相关活动的发展,目的在于方便物品和服务的国际交换。查询食品安全许可证

通过ISO标准认证公司已经有了正规流程，你也愿意接受审核。有助于打造积极的、不断进取的品牌形象。iso14001怎么办

ISO20000信息服务管理体系背景介绍：IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但现在的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。随着IT技术的发展，越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链，需要IT来支持和支撑组织的运行，IT构架已经成为影响组织生存的关键要素，特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入，建设了大量的软硬件系统，对客户要求的提高，对故障发生的恐惧，对投入成本逐年增加的不安，都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。在产品生产过程中，需要遵循一定的质量控制标准（如ISO9000系列标准），可以确保产品的质量保持较高的水准，同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供（运营）过程来说，遵循相关的服务管理标准，可以实现服务运营的输入和生产流程的标准化。只有将过程标准化了，才能保证很终的服务质量和成本符合预定的标准，才能实现过程控制，从而达到质量控制的目标。iso14001怎么办

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